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    • ISO 21001

    ISO 21001 교육기관 경영시스템 (Educational Organization Managements System: EOMS)
    ISO 21001 교육기관 경영시스템이란? 유치원부터 대학까지, 또는 직업훈련, 평생교육기관, 학원 등의 민간교육기관까지 교육 환경은 끊임없이 변화하고 발전해왔습니다. ISO 21001:2018 교육기관 경영시스템(Educational Organization Managements System: EOMS)은 모든 교육 서비스를 제공하는 조직에 적용할 수 있도록 고안된 국제표준으로 교육의 만족도를 향상시킬 수 있는 표준화된 시스템 수립이 가능합니다.

    조직은 학습자에게 지속적으로 지식을 제공, 공유 및 촉진하는 능력을 갖추어야 하며, 시스템 개선 프로세스를 포함하여 EOMS를 효과적으로 적용하여 학습자, 다른 고객 및 직원의 만족도를 높이는 것을 목표로 하여야 합니다.
    ISO 21001:2018 표준의 중요성 - 방침(미션 및 비전 포함)과 목표 및 활동의 연계 향상
    - 모든 사람에게 포용적이고 공평한 양질의 교육을 제공함으로써 사회적 책임 강화
    - 모든 학습자, 특히 특수 교육 요구, 원격 학습자 및 평생 학습 기회가 있는 학습자에 대한 개인화 된 학습 및 효과적인 대응
    - 효과 및 효율성을 입증하고 증가시키기 위한 일관된 프로세스 및 평가 도구
    - 조직의 신뢰성 증가
    - 교육 기관이 효과적인 교육 관리 관행에 대한 헌신을 보여줄 수 있는 수단
    - 국제적 틀 내에서 지역, 국가, 공개, 독점 및 기타 표준의 조화
     ISO 21001:2018 표준의 효과
    • - 교육 서비스 업무의 정리(가시화)
    • - 경영시스템 운용에 따라 제공하는 교육 서비스의 품질향상과 지속적인 개선
    • - 고객(수강생, 참가자, 기업의 인사담당자 등)의 신뢰성 향상
    • - 경쟁사와의 차별화, 조직 내의 투명성 확보, 직원의 동기부여 향상 등
     ISO 21001:2018 표준의 요구사항 ISO 21001:2018 요구사항ISO/IEC 20000-1은 조직 환경, 리더십, 계획, 지원, 운영, 성과 평가 및 개선의 10가지 항목으로 구성되어 있습니다. 이 표준의 요구사항은 조직의 유형, 규모, 특성에 상관없이 서비스를 제공하는 모든 조직에 적용할 수 있도록 일반적인 내용으로 수립되었습니다.
    1. 적용범위 2. 인용표준 3. 용어 및 정의 4. 조직상황
    4.1 조직과 조직상황의 이해
    4.2 이해관계자의 니즈와 기대 이해
    4.3 교육경영시스템 적용범위 결정
    4.4 교육경영시스템 (EOMS)
    5. 리더쉽 6. 기획 7. 서비스경영시스템의 지원 8. 서비스경영시스템의 운용
    5.1 리더십과 의지표명
    5.2 방침
    5.3 조직의 역할, 책임 및 권한     		6.1 리스크와 기회를 다루는 조치
    6.2 교육목표와 교육목표 달성 기획
    6.3 변경의 기획     		7.1 자원
    7.2 역량/적격성
    7.3 인식
    7.4 의사소통
    7.5 문서화된 정보     		8.1 운용 기획 및 관리
    8.2 교육제품 및 서비스의 요구사항
    8.3 교육제품 및 서비스의 설계와 개발
    8.4 외부에서 제공되는 프로세스, 제품 및 서비스의 관리
    8.5 교육제품 및 서비스의 제공
    8.6 교육제품 및 서비스의 불출/출시(release)
    8.7 교육의 부적합 출력/산출물(output)의 관리
    9. 리더쉽 10. 기획
    9.1 모니터링, 측정, 분석 및 평가
    9.2 내부심사
    9.3 경영검토/경영평가(management review)     		10.1 부적합 및 시정조치
    10.2 지속적 새선
    10.3 개선의 기회